REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAPLATANE.PL
I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Zaplatane.pl prowadzony jest przez: Małgorzata Broniszewska Adres: Lisiec Mały 56b 62-571 Stare Miasto E-mail: gosia@m.com.pl Telefon: +48 601 091 306
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji, płatności, a także procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż rękodzieła — ozdób domowych i akcesoriów odzieżowych wykonywanych techniką szydełkowania.

II Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Zaplatane.pl przez całą dobę.
2. Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie, w związku z czym mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie.

III Ceny i płatności
1. Ceny wszystkich produktów podane są w złotych polskich. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
2. Dostępne formy płatności: ○ przelew tradycyjny, ○ płatność online przez HotPay, ○ płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
3. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia, chyba że wybrano pobranie.

IV. Realizacja zamówień
1. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku pobrania.
2. Produkty wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej, zgodnie z wyborem Klienta.

V. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailowo lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. 5
5. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowanych pod klienta), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

VI. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient może złożyć reklamację drogą mailową lub listownie.
3. Reklamacja powinna zawierać: ○ imię i nazwisko, ○ dane kontaktowe, ○ opis wady, ○ datę zakupu i numer zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni produkt na nowy lub dokona zwrotu pieniędzy.
VII. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Małgorzata Broniszewska.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
VIII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.